2013/11/25 13:51:59
一、Windows 8系统驱动安装不上
原因：WIN 8系统出世后，在硬件和软件上做了很大的改变，像一些软件或驱动如果没有经过数字签名是无法安装。
解决：1、可以下载我们最新的驱动V7.01，不管32位和64位都是直接双击运行安装，安装之前建议先把杀毒软件和安全卫士退出后再执行。
2、如果安装V7.01的还是提示错误或一直运行在安装过程中无法完成，可以把电脑重启，以安全模式进入系统，选择“禁用强制签名模式”启动，进入系统后再安装或添加打印机找到C盘表面的XINYE POS PRINTERDRIVER文件夹进行安装。注：进入安全模式方法按电脑品牌不一，方式也不一样，台式机一般是开机按F8,笔记本开机按F2，如有不一样的可以百度搜索对应品牌方法
二、打印小票后切刀卡，翻盖打不开
原因：1、打印纸卷没有放好，打印的时候出现里面纸卷折叠在一起引起切刀工作异常。2、翻盖没有盖紧，切刀在工作中与切刀片错位。3、切刀片或翻盖变形，切刀工作后切刀片对不齐 解决：卡刀后不要慌，也不要用其它工具去使劲撬翻盖，那样更会损坏打印机和切刀。打印机上面都贴有卡刀标示：打开打印机前盖，可以看到切刀上面的齿轮，一直转动使其复位，再开电即可恢复正常，如遇复位后再次使用还是卡，可以检查一下是以上哪个部件问题，处理不了可以直接联系技术人员
三、打印出来的小票模糊不清
原因：打印机长时间工作，打印头热敏片易产生污垢，或用户在更换别的质量次的纸卷也会出现此问题。
解决：断电后用酒精棉球擦拭打印头热敏片部件，再重新打印、或更换质量好的新纸卷再从新打印
四、打印小票后打不开钱箱
原因：打印机有专门的钱箱接口，开启钱箱的方式有二种方式，确认自己所需的是哪种方式，再按需求选择。
解决：1、通过驱动方式打印小票：安装好打印机驱动后，可以在驱动属性---设备设置---Cash select选项选择打印前或打印后开启钱箱。
2、直接在软件里面通过端口或IP地址打印，这个需要软件商把打印机钱箱指令做进软件里面即可 注：如上述二种方式都开启不了，那可以分析一下钱箱和打印机钱箱电路是否正常，可以通过CD里面测试软件进行开启钱箱测试排除是哪里的问题
五、在网页收版费系统或记事本里面打印后不断走白纸
原因：网页版软件或记事本里面都有默认的页眉页脚，这些页眉页脚都是乱码符号，打印机在打印过程中，无法识别此页眉页脚，所以打印完成后会一直走纸。
解决：网页版：找到浏览器左上角或右上角或正中间—文件---页面设置或打印设置---可以看到上下左右页边距---设为0，页眉页脚，标题，格式，日期全设空或删除掉再进行打印 记事本：找到文件---删除页眉页脚即可
六、打印一段小票，或按FEED键会走一段空白纸，打印机红灯报错
原因：80机器都支持黑标检测功能，开启黑标后，如果使用的不是黑标纸，打印机会走一段白纸后检测不到黑标，然后停止，红灯闪烁
解决：通过我们测试软件Xprinter V2.1把黑标关掉再重试，或直接从始化打印机重试.从始化方法：关掉打印机电源，然后按着走纸键不放，再开电，等20秒左右，打印机红灯会闪一下即可松掉FEED键