人工智能只是一个工具 仍有限制存在

11月14日，2016腾讯网媒体高峰论坛在北京举办，会议期间美国皮尤研究中心媒体研究总监Amy Mitchell接受了腾讯科技专访。

Amy Mitchell表示，和社交媒体平台相比，美国公众仍对新闻机构有较高的信任。这种信任将会是传统媒体发展、转型的关键。

她还表示，“人工智能只是一个工具”，在构建和使用一个算法的整个过程中，都仍有人的参与存在，所以它仍旧还有会有它的限制存在。除此之外，媒体工作者和公众建立情感联系的能力，还是优于纯粹的算法的。

AmyMitchell所在美国皮尤研究中心每年针对美国的媒体变迁进行研究并发布在各个媒体细分垂直领域的报告，今年在2016腾讯网媒体高峰论坛，Amy Mitchell代表皮尤研究中心发表了美国2016年的媒体变迁图谱。腾讯科技针对美国媒体消费趋势的一些要点，和Amy Mitchell展开了讨论。

下是腾讯科技专访摘编：

腾讯科技：在您的演讲中，您提到现在美国的年轻人其实更喜欢阅读。这一点其实让我感到比较惊讶。您可以讲一下，您认为原因是什么呢？

Amy Mitchell：美国年轻人其实在阅读和看视频的偏好上有很大的分歧。在18到29岁之间的美国年轻人中，喜欢阅读的比例和喜欢看视频的比例基本是一样的。其实更能体现不同的是，在更为年长的人群中，有相当大的一部分，是更愿意看视频的。对比之下，美国人年轻人更喜欢阅读。

有一点我觉得值得注意的是18到29岁之间的这群年轻人，他们最初在互联网上的接触到的内容就是文字。我们才刚刚开始进入到视频的时代，所以在这一代的年轻人刚刚开始在网络上接触到数字化的内容时，他们最开始消费的就是文字。这或许能解释他们对文字性质内容的偏好。

另外，我们做了一些关于美国人阅读习惯的研究。那么我们所发现的情况是，美国人在手机上阅读长文章的总时间，是阅读短文章的总时间的两倍。我们不是在说，所有在手机上阅读的文章，都适合较长的篇幅；我们是想说明，人们媒体消费习惯的变化并不是一蹴而就的，并不是说当人们从电脑上转移到手机上，他们就突然看不了长文章了，情况并不是这样的。实际上，他们还是会和这些长文章产生交互。

腾讯科技：那您还注意到了其他哪些中美之间媒体消费的不同吗？

Amy Mitchell：有一个让我觉得十分有趣的不同就是广播。在美国，广播已经存在了好几十年了，它历史十分悠久，是一种非常早就出现了的新闻消费形式。它曾经经历过一段时间的下滑，但整体而言它还是现代进程中十分强劲的一种新闻资讯渠道。而现在它又通过互联网和数字化媒体而复苏了，有30%的美国年轻人会去听播客，所以广播作为一种在美国已经存在了很长一段时间的媒体形式，并没有像纸质媒体一样继续下滑。

而我刚刚了解到，在中国广播是一种刚刚开始兴起的媒体消费形式，而且是通过移动互联网以及各种应用的发展而兴起的。这一点非常的有趣。

腾讯科技：那您怎么看个性化新闻呢？

Amy Mitchell：我觉得这是一个很有潜力的领域，我们需要在这个领域做更多的研究。很多社交媒体是人们去寻找新闻资讯时的首选。他们可以通过这些社交媒体去选择他们想要什么样的资讯。我们中的很多人每天都会接触到非常多的资讯，但是我们会选择去相信什么样的资讯呢？这其实是到最后非常关键的一件事。

腾讯科技：现在，读者在社交媒体上，自由选择接受什么样的资讯，这看起来一定程度上是编辑将议程设置的权利交到了读者的手中。你是怎么样看这样的情况呢？

Amy Mitchell：一部分议程的设置现在确实是由读者来决定的了。这是互联网发展过程中非常自然的一个部分。信息不再像以前那样是被打包好了交给读者的了，大家不会再去花三十分钟听一个完整的广播节目，也不再去读一份打包好了递给你的报纸。你可以想看哪篇文章就看哪篇文章。所以，读者现在当然有了更多选择自己想读什么内容的权利，也有了选择不去看的权利。

即便是在发布出版的过程中，一篇文章出版了，它的生命周期从这时候才刚刚开始。接下来还包括人们是怎么分享，怎么评论这些内容，以及这样的故事会面临什么样不同的态度。

腾讯科技：看起来在后面的过程中，编辑已经完全失去了他们对这些过程的控制。那么在未来，您觉得编辑可以做些什么来重新获得他们在这个过程中的话语权呢？

Amy Mitchell：其实我们在研究中发现美国民众对新闻机构的信任还是要比对社交媒体的信任要更高一些的。并不是任何的美国机构都能获得这样的信任。

近年来，对新闻机构比较大的一个挑战就是，你是否能和你的读者建立联系。我们注意到年轻人一个很重要的特性是，他们是被自己的兴趣所驱动的。很多他们所跟踪，所关注的内容，都是他们真的热情所在，真的在乎的事情。

我们还做了一些关于众筹的一些研究，包括众包的新闻写作方式，以及共同管理一些公共社交网络页面。很多这类的行为，都是因为人们感觉到自己与这些事情紧密相连而被驱动的。所以和人们所热衷的事物建立联系，对未来的媒体而言是非常重要的一个发展方向。

腾讯科技：被兴趣所驱动的方式，会不会导致人们只愿意去读他们自己所喜欢的内容？媒体和其他人应该以什么样的方式来应对这样的一些情况呢？

Amy Mitchell：一定程度上这其实是一个更广阔的社会问题。人们确实有这样的权利，可以选择只看自己想看的东西。我们没有办法强迫任何人去看特定的某些新闻。那么随着整个社会发展的进程，我们需要去想如何让所有人愿意去接触你所不认同的想法，如何让所有人去接触这些和自己不同的观点。这就需要我们去想如何构建一些机制，让人们可以和与自己观点不同的人产生对话，以保证不同的人之间的路径，确实可以有交际。

腾讯科技：那您怎么看人工智能这样的新兴技术在这个过程中所扮演的角色呢？

Amy Mitchell：我认为人工智能只是工具。像人工智能这样工具可以帮助我们，以更有创意的方式、更好的方式，把你的报道传递给公众。这些工具从整体来说是非常有用的。但在很多层面上，他们并不是说在替代掉记者们已经在做的工作。

在比如说是什么样的信息是最重要的，如何才能和读者建立情感上的联系这样子的问题上，我们还是更需要媒体人的涉入。技术可以一定程度上面，帮助记者们减少，需要花在搜索信息等方面的时间，让记者们更好、更快的把所有有价值的信息，归纳到一起来。

对于这些技术，我们所更需要想的一个问题是，如何通过这些技术把所有的信息更好的结合在一起，更出色完成地完成任务，利用这些素材产生最有价值、最能体现人类纽带的一些内容。

值得注意的是算法毕竟是一种工具，还是由人所创造、运行的。所以在算法中仍旧有一个关于人的部分存在。算法可能能做好，也可能会做不好。但无论如何，人始终是在涉及到这个过程中的。所以算法永远都是会有这样的一个限制的，限制他们到底最后能做程什么。所有人都应该对这个情况有所了解，才能向更好的未来发展。

腾讯科技：那么基于现在您所收集到数据，您认为未来媒体将会发展成什么样的态势？

Amy Mitchell：在过去两年中，我们看到媒体向移动化平台迁徙的势头非常的猛。以及我们看到了，纸媒进一步的衰落。所以我们看到了更多的在于分享、以及图片方面的行业发展。

那整体而言，我觉得在之后，我们继续会看到的包括视频媒体的一个发展。我不能断定未来，是不是在三年后会有更多的人通过数字化渠道获取视频资讯，而放弃电视。像这样子的非常剧烈的转折需要时间。我不确定他是否会在三年内发生。但我可以确定的是，传统媒体持续地发生持续的发展，并且最终会完全地转向互联网。