2015/2/7 0:00:00
鲜有人知道，京东CEO刘强东赴美敲钟时递上的那张小小名片的背后，是怎样的一家企业。“我们沉默了两年，因为主要的精力都放在做后端生产能力建设上。”名片天下CEO钱贵昱告诉《中国经营报》记者，如今这家以工业4.0理念为核心的企业，正手握自主研发的“八爪鱼”系统，准备好对市场发声了。
大规模私人定制
名片印刷是门颇有些年代的营生，人们对它的第一印象往往是街边的数码小店，而钱贵昱做的名片生意却大不一样。2006年，钱贵昱创办了名片天下，作为国内云印刷行业最早的涉足者，名片天下也是唯一一家将前端设计到后端制造全部打通的企业。
同类的竞争对手往往只构建起一个线上平台，将线下的制造环节交给传统的名片印刷公司去做，然而名片天下选择了一条截然不同的路。“这源于大家对商业模式的不同理解。有人认为做云印刷就应该发挥互联网的特性，模式越轻越好。刚创业时我也是这样想，但后来发现，仅仅解决线上的前端服务，无法带给用户完整的体验和价值，因此2009年我开始转变思路做线下。”他强调，不同之处在于，名片天下是希望创造新产品和新服务，而不是把传统线下能做的搬到网上去卖。
目前名片天下已有自己的软件系统“八爪鱼”，以及工厂，日均制造名片能力可达5万盒。在名片天下突破线下领域的过程中，一家名为VistaPrint的公司发挥了极大的作用。该公司是国际领先的在线印刷平台，善于运用汽车制造业的理念对车间空间利用、工作流程设计等环节进行精益管理。2012年名片天下接受了VistaPrint2000万美元的融资，全面学习该公司的商业模式和制造理念，并接受对方提供的技术支持。
更重要的是，VistaPrint将名片天下引向了工业4.0的概念，开启了一种足以颠覆当今制造业的生产方式。据了解，工业4.0指的是，继蒸汽机的应用、规模化生产和电子信息技术等三次工业革命后，人类将迎来以信息物理融合系统（CPS）为基础，以生产高度数字化、网络化、机器自组织为标志的第四次工业革命。
而据钱贵昱介绍，传统的产品制造模式一直受限于型号的概念，这是工业化时代大规模、标准化的生产方式，遗留的产物。然而，型号并不能满足个体消费者个性化的需求，比如人们还是难以买到完全符合身材的衣服，除非通过量身定制。但量身定制却势必面临着极高的成本。
“我们认为个性化定制这块需求中蕴含着机会，用户不可能不喜欢个性化定制，问题的关键在于价格是否人人用得起。”据他分析，个性化定制推高的价格主要来源于管理成本，模具等生产设备并不难解决。“举例来说，以往的制造模式可以一次性生产10万件衣服，工人机器的动作都是标准化的，所以管理起来十分简单，只需追求速度就好了。而一旦量身定做，就需要关注单个订单的特性和细节，管理成本随之而来。而生产效率也会大打折扣。”
钱贵昱认为，要将个性化定制的成本压低，方法仍旧是大规模生产。然而一般看来复杂的个性化定制和要求数量的大规模生产是一对矛盾的概念。对此，名片天下寻得的解决方法就是利用IT系统来实现两者的并存，工人的生产动作依旧和此前一样，但计算机系统将有序地对订单进行管理。
从B端到C端
由于难以适应中国市场快速发展的节奏，以及价格战的市场环境，2014年4月，vistaprint决定从名片天下退股，撤离中国市场。
回忆为期两年的战略合作，钱贵昱认为，名片天下尝试了很多东西，在vistaprint的影响下，公司对如何规划和扩展工厂、如何设计工作流、如何进行营销、如何定位和理解客户等方面都受益匪浅，此外也得以从较高的视野思考战略问题。不过与此同时，vistaprint派来入驻名片天下的海外团队由十几个国家组成，复杂的伙伴关系影响着决策效率。且vistaprint也不够了解中国市场，难以适应快速变化的竞争环境和价格战。
vistaprint退出中国的原因，应该是对中国市场价格竞争激烈程度估计不足，过多的投入资金，去大规模参与名片店分销网络的价格竞争。中国的企业规模分布和欧美不一样，目前还有大量中大型客户的需求没有得到满足，虽然最终我们是要挑战小客户和个人的需求解决低价值产品的管理成本，但现阶段大客户市场还有很大空间可以争取。目前京东、中信银行(6.47,-0.24,-3.58%)、链家地产[微博]等大型企业皆是名片天下的客户。“在B端市场，我们目前没有竞争对手。”钱贵昱对此颇为自信。
未来名片天下希望将数字化产品转为生产，更多地与设计师合作。“其实设计师找生产平台并不容易。由于传统的生产平台对量有一定要求，要将产品转化为商品，就需要较大的订单量。不过如果对销售的预期不准确，就有可能成为堆积下来的库存，只能促销卖掉。因此对于设计师来说，处理供应链问题十分复杂。但我们的平台是按需生产，用户在线上看到设计师创造的图案可以自动匹配给手机壳、挂画等，当用户点击购买，我们的生产才真正开始。而对于用户来说，购物体验与传统的方式无异，只不过把无穷多的数字资产按照互联网长尾的方式进行销售。”