2011/11/14 15:15:09
近年来，随着各行业自动化水平的提高，传感器已经逐步发展成为成熟应用的自动化产品。易福门电子作为德国IFM在中国设立的子公司于2005年成立之后，在短短的六年时间，易福门电子光电开关、编码器等产品市场表现不俗。
2010年它的光电开关和接近开关销售业绩增长幅度均超过100%。随着公司规模的扩大，为贴近客户需求，提升企业服务能力，易福门继2008年乔迁之后，2011年10月再次扩大中国办公区，在上海浦东张江高科园区举办了开业典礼。Micheal Marhofer先生表示易福门的每一次乔迁都是为了满足业务增长的需求。借此机会，记者访问了易福门全球董事长兼总裁Micheal及中国区总经理叶莘先生。
精耕细作，布局市场
2011年易福门中国已经成为易福门全球的第四大子公司，解读易福门中国快速发展的原因，离不开易福门对中国市场的精耕细作。作为德国企业，易福门秉承了产品精细化和高品质的要求。在易福门上海浦东办公楼的展厅里，向人们展示了它丰富多彩的位置传感器、电子传感器、编码器以及应用在工程机械领域的灵活控制系统、总线系统和识别系统。
同样这些产品是面向中国客户销售。值得一提的是，Micheal Marhofer介绍：“随着中国工业市场的成熟，易福门逐渐将中国用户的需求作为全球研发的重点支撑，为了满足中国客户产品需求，ifm也专为中国客户量身订制了工程机械显示器和专用的压力传感器。”据了解，工程机械显示器属于客户定制化的产品，客户可以根据自己需要，选择定制化的控制系统；专用的压力传感器主要应用在移动工程机械。叶莘先生介绍，截至目前，易福门中国2011年的销售额已经达到了2009年销售额的三倍。然而这一成绩的取得，离不开ifm总部对中国市场的大力支持与对产品精耕细作的要求。
尽管目前易福门在中国还未实现本地化生产与研发，但是这一计划已经被提升了日程。Micheal Marhofer先生表示：“未来3～4年内，我们将在大陆组建生产与研发中心，进行产品的生产制造与技术研发。”在现阶段，随着中国经济快速发展，易福门也面临着一些挑战。“在国家战略新兴产业的调整和‘十二五’规划政策驱动下，中国工业化进程加快，虽然人力成本的提升，高品质的产品很难被客户接受。在这种情况下，易福门仍然秉承德国品质，为中国用户提供性价比高的产品与解决方案。”
为保证产品品质，及时响应国内客户需求，易福门在中国和马来西亚建立了产品管理系统，及时发现客户市场需求，并且确保产品品质。
把握商机，“零距离”服务用户
在易福门新办公区公司名称显眼处“close to you”映入眼帘，在我们看来可理解为贴近用户。叶总解释说：“我们一直希望做到零距离服务用户，为客户提供更合适的产品和方案，同时与客户的关系更加融洽。”与大多数国外企业不同的是，易福门在中国采用了直销的方式，而没有建立自己的渠道商或者经销商。这也是对“close to you”的最好诠释。“当客户对产品或者是方案有任何问题，可以直接与我们的销售人员进行沟通，这样拉近了我们与客户的距离，也让我们更明确客户的需求，在服务能力上做到最及时、最高效的反馈。”目前，易福门在国内18个城市建立了销售点，随着中国销售额的增长以及市场需求的加大，截止到明年易福门销售点还将扩大到10个城市，基本覆盖国内各大中城市。
在新办公楼中，除了增加满足销售的团队力量之外，易福门专门设立了客户服务中心，引入了在欧洲使用的电话销售方式，并开通了400 880 6651全国电话服务热线。叶总说：“400服务热线的开通能够方便用户与易福门取得联系，不只在购买流程使客户具有自主性，同时在产品使用前的调试以及使用过程中的疑问，都可以得到及时解决。”
有关数据统计，2010年中国自动化服务市场规模350亿元，其中97%以上都是售中和售后服务。售后服务主要是备品备件服务，售中服务包括安装调试、编程组态等合同签订后的服务。从这组数据中可以看出，未来我国自动化服务市场商机无限，易福门也正是看准了这一市场机遇，在做好产品销售的同时，将服务渗透其中。
结语：
易福门在中国发展的道路不算很长，但在传感器、编码器市场上这位后来者用高品质和贴近用户的销售模式打动了市场。随着中国工业化进程的加快，易福门将继续为中国客户提供量身定制的产品和解决方案，并使得易福门中国向着全球销售第一的目标前进。