2011/11/10 0:00:00
2011年10月11日，易福门电子（上海）有限公司开业庆典暨迁址仪式在上海隆重举行。此次典礼由易福门中国区总经理叶莘先生主持，易福门公司全球董事兼总裁Micheal Marhofer先生、易福门全球销售总裁Simon Evans先生以及公司其他高层管理人员、行业专家、客户、业界媒体等参加了此次开业盛典。
飞扬的中国市场
中国市场对于外资企业的地位已经不言而喻，Micheal Marhofer表示，在易福门成立至今40余年的发展历程中，从来没有哪个市场像中国市场一样如此快速的成长。自2005年进入中国以来，易福门的业务增长迅猛，2008年公司搬入新办公大楼，短短3年的时间，易福门再次喜迁新址，以适应市场增长的需求，更好地服务客户。据悉，如今易福门中国已经成为易福门集团第四大全球子公司，并且再经过3-5年的发展将超越易福门的美国市场， Simon Evans先生对此也充满信心。
此外，叶莘先生则向记者透露了这样一组数字：2011年的销售额将会是2009年的3倍，这足以说明易福门增长速度之快。由于产品应用范围广，易福门也广泛涉足多种领域，“工业自动化必然要用到传感器和总线系统，凡是用到传感器的地方就会有易福门。”而在用户的传统印象中，易福门主要定位于高端市场，可能难以满足中国大多数中低端市场需求，而叶莘先生指出，易福门的高端代表的是一流的产品质量。当然成本确是大多数中国用户考虑的重要因素，所以易福门在保证产品质量的同时也尽可能的满足中国用户对成本的要求，此外易福门通过“产品管理系统”将国内用户的需求直接反馈给公司的研发中心，推出更多针对中国市场的产品，近期，易福门针对工程机械，移动机械行业推出了专用的显示器与压力传感器，这些产品就是面向中国市场的最佳代表。据Micheal Marhofer先生介绍，未来3-4年，易福门将在中国成立生产与研发中心，进行产品的生产制造与核心技术研发，进一步发力中国市场。直销模式 与客户零距离
众所周知，中国的幅员辽阔，因此要让销售网络覆盖更广阔的中国市场，很多外资企业都采用代理商销售的方式，而易福门在中国却始终坚持直销。叶莘先生认为，通过经销商或代理商去开拓市场，很难达到公司所期望的服务质量，因为隔着代理商，公司很难直接聆听到客户的声音，了解用户的真正需求，也不会开发出针对客户的产品，也就永远不能区别于竞争对手。据悉，易福门目前在国内18个城市建立了销售点，未来一两年内，销售网络将进一步覆盖10个城市，这意味着在全国主要大中城市几乎都能看到易福门的身影，真正实现“close to you”的理念。
另外叶莘先生指出，零距离不仅体现在易福门与客户之间，易福门中国的员工与公司总部之间同样是零距离的。通过及时的电话会议，从客户那里收集来的建议及要求，员工的想法都可以及时与总部沟通，进一步反应到研发部门，推出更贴近市场的产品。与此同时，易福门也逐渐尝试将欧洲普遍使用的电话销售模式引入中国市场，希望建立起更丰富多元的销售体系。
在激烈的市场竞争中，服务的力量越来越强大。叶莘先生认为，从长期发展来看，服务也将是推动易福门市场增长的重要的因素，其实在业界，易福门保持着很高的服务水平，主要体现在两个方面。首先，易福门的销售人员本身就是工程师，他们具备帮助客户解决最常用问题和提供解决方案的能力。其次，易福门还有服务中心可以帮助客户解决那些更复杂的问题，如果通过服务中心仍不能解决客户的难题，易福门公司会派资深的技术人员到客户的现场，确保客户的生产顺利进行。
此外，为了向广大客户提供更加及时、优质的售后服务和技术支持，易福门开通了全国服务热线400 880 6651，方便用户与易福门取得联系：无论是产品购买、产品调试、产品质量还是使用过程中的其他疑难问题都迎刃而解。叶莘先生介绍说，在400服务热线背后有两个团队作为强大的支撑：第一个团队是服务中心团队，主要处理客户日常问题的咨询，如货期或订单状况等，第二个团队是工程技术团队，对质量，调试等技术问题进行答疑。无论遇到怎样的问题，客户只需简单拨打一个服务号码即可得到满意的答案，大大简化了服务流程，因此是易福门提高服务质量的一个重要举措。